Politique de remboursement
Garantie satisfaction 30 jours
Nous voulons que vous adoriez votre commande. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions de retour. Les articles renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne peuvent pas être acceptés.
Conditions
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques ouverts (mascara, produits pour les lèvres, sérums et masques) ne peuvent être retournés que s’ils sont défectueux.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons envoyé un mauvais article.
Articles défectueux ou endommagés
Si votre article arrive endommagé ou cesse de fonctionner, contactez-nous dans les 30 jours avec une photo ou une courte vidéo et nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
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