Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que su pedido le encante. Si no está satisfecho, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega y recibir un reembolso.
Cómo hacer una devolución
Contáctenos a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en 1 a 2 días hábiles con las instrucciones de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin contactarnos previamente.
Condiciones
- Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Por motivos de higiene, los cosméticos abiertos (máscaras de pestañas, productos para labios, sérums y mascarillas) solo pueden devolverse si son defectuosos.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o hayamos enviado un artículo equivocado.
Artículos defectuosos o dañados
Si su artículo llega dañado o deja de funcionar, contáctenos dentro de los 30 días con una foto o un vídeo corto y le enviaremos un artículo de sustitución o le haremos un reembolso completo, sin coste alguno para usted.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada su devolución, el reembolso se realiza en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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