Widerrufsrecht
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Wir möchten, dass du deine Bestellung liebst. Wenn du nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Erstattung zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir antworten innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit einer Anleitung zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bedingungen
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden.
- Aus hygienischen Gründen können geöffnete Kosmetikprodukte (Mascara, Lippenprodukte, Seren und Masken) nur zurückgegeben werden, wenn sie mangelhaft sind.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geschickt.
Mangelhafte oder beschädigte Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder nicht mehr funktioniert, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen mit einem Foto oder einem kurzen Video. Wir schicken dir dann kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
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